Politika privatnosti

Poslednja izmena: 6. oktobar 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristite internet prodavnicu Šifonjer (sifonjer.rs), u koje svrhe ih koristimo, sa kim ih delimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac vašim podacima o ličnosti je:

Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima možete nam se obratiti na navedeni email ili putem stranice Kontakt.

2. Koje podatke prikupljamo

Kada naručujete: ime i prezime, adresu za dostavu (ulica i broj, grad, poštanski broj, okrug), broj telefona, email adresu, naziv firme (ako ga unesete) i napomenu uz porudžbinu. Čuvamo i podatke o samoj porudžbini – kupljene proizvode, iznos, način plaćanja i dostave.

Kada otvorite nalog: korisničko ime, email adresu i lozinku (lozinku čuvamo isključivo u šifrovanom obliku i ne možemo je videti), kao i adrese i istoriju porudžbina koje sačuvate u nalogu. Ako koristite listu želja, pamtimo proizvode koje ste u nju dodali.

Kada nam pišete: ime, email adresu i sadržaj poruke koju pošaljete putem kontakt forme, emaila ili telefonom.

Tehnički podaci: pri poseti sajtu naš server automatski beleži IP adresu, vrstu pregledača i vreme pristupa, radi bezbednosti i ispravnog rada sajta. O kolačićima više u tački 7.

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama – plaćanje se vrši pouzećem, gotovinom kuriru.

3. Zašto koristimo podatke i na osnovu čega

  • Obrada i isporuka porudžbine – da bismo pripremili paket, predali ga kurirskoj službi i obavestili vas o statusu porudžbine. Osnov: izvršenje ugovora sa vama.
  • Vođenje korisničkog naloga – da biste mogli da pratite porudžbine i brže kupujete. Osnov: izvršenje ugovora.
  • Odgovori na pitanja, povraćaj i reklamacije. Osnov: izvršenje ugovora i naše zakonske obaveze prema Zakonu o zaštiti potrošača.
  • Računovodstvo i poreske obaveze – izdavanje računa i čuvanje poslovne dokumentacije. Osnov: zakonska obaveza.
  • Bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba. Osnov: naš legitimni interes.
  • Obaveštenja o akcijama i novostima – samo ako ste se na to posebno prijavili. Osnov: vaš pristanak, koji možete povući u svakom trenutku.

4. Sa kim delimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Dostavljamo ih samo onima bez kojih ne možemo da izvršimo porudžbinu ili zakonsku obavezu:

  • kurirskoj službi DExpress – ime, adresu i telefon, radi isporuke paketa i naplate pouzećem;
  • pružaocu usluge hostinga na čijim serverima u Republici Srbiji se nalazi sajt;
  • knjigovodstvenoj agenciji, u meri u kojoj je potrebno za vođenje poslovnih knjiga;
  • državnim organima, samo kada to od nas zahteva zakon.

Svi koji obrađuju podatke u naše ime obavezni su da ih čuvaju kao poverljive i da ih koriste isključivo za navedenu svrhu. Podatke ne iznosimo van Republike Srbije.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Podaci o porudžbinama i računi – onoliko koliko propisuju Zakon o računovodstvu i poreski propisi.
  • Korisnički nalog – dok ne zatražite brisanje naloga.
  • Poruke i upiti – dok ne rešimo vaš upit, a najduže [12 meseci] nakon toga.
  • Podaci za obaveštenja o akcijama – dok ne povučete pristanak.

6. Vaša prava

U skladu sa zakonom imate pravo da:

  • zatražite uvid u podatke koje o vama obrađujemo i dobijete njihovu kopiju;
  • zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje podataka, osim onih koje smo zakonom obavezni da čuvamo;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • dobijete svoje podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom obliku (prenosivost);
  • uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • u svakom trenutku povučete dati pristanak, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Zahtev nam možete poslati na podrska@sifonjer.rs. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Veći deo podataka možete i sami da izmenite u delu Moj nalog.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

7. Kolačići (cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje sajt čuva u vašem pregledaču. Koristimo samo kolačiće neophodne za rad prodavnice:

  • kolačiće korpe – pamte proizvode koje ste dodali u korpu;
  • kolačiće sesije i prijave – omogućavaju da ostanete prijavljeni na svoj nalog;
  • bezbednosne kolačiće – štite formulare od zloupotrebe.

Ovi kolačići ne služe za praćenje ili reklamiranje i bez njih kupovina ne bi bila moguća. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača, ali tada korpa i prijava na nalog neće raditi.

8. Zaštita podataka

Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS), lozinke se čuvaju isključivo u šifrovanom obliku, a pristup podacima imaju samo osobe kojima su neophodni za obavljanje posla. Ipak, nijedan prenos podataka putem interneta nije potpuno bezbedan, pa vas molimo da lozinku za nalog ne delite ni sa kim.

9. Maloletna lica

Prodavnica je namenjena punoletnim licima. Ako ste mlađi od 18 godina, nalog otvarajte i naručujte uz saglasnost roditelja ili staratelja. Prilikom registracije i porudžbine potvrđujete da imate najmanje 18 godina ili saglasnost roditelja/staratelja; tu potvrdu čuvamo uz vaš nalog, odnosno porudžbinu. Ako saznamo da smo podatke maloletnog lica prikupili bez takve saglasnosti, obrisaćemo ih, osim onih koje smo zakonom obavezni da čuvamo.

10. Izmene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno da izmenimo, na primer kada uvedemo novu uslugu. Važeća verzija uvek je objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu.